アイシングクッキーは1つ1つ手作りのため、
お写真の色合いやデザインが若干異なる場合がございますのでご了承ください。
クッキーについてのＱ＆Ａ
Q賞味期限と保存方法について教えて下さい
賞味期限はお作り後40日間（夏季は30日間）です。
直射日光をできるだけ避けていただき常温にて保存してください。
Qどのように注文したらいいですか？
注文商品により異なりますので、「ご注文の流れ」のページよりご確認ください。
ご注文の流れへ
Qオリジナルデザインもできますか？
はい。承っております。「ご注文の流れ」のページよりオリジナルデザインの注文方法をご確認ください。参考資料がある場合は直接メールにてお問い合わせください。
ご注文の流れへ
Qキャラクターのクッキーは作成できますか？
特定のキャラクター、ロゴ等のデザインは著作権の問題により関係者以外のご注文をお受けしておりませんのでご了承ください。
Qメッセージや名前は漢字やひらがなで記載できますか？
クッキーの名前やメッセージは英字でお願いしております。（漢字やひらがなは、字体的にバランスがとりにくいため） お子様へのものや和デザインなどどうしてもという場合は、ご相談ください。
Qアイシングクッキーは割れたりしませんか？
クッキーなので割れ物になります。
アイシングクッキーは普通のクッキーに比べ、アイシングする事で強度が増し割れにくくなっておりますが、落としたり強い衝撃を与えると割れる恐れがございます。
丁寧に梱包してお届けさせていただきますが、割れ物扱いとなりますのでご理解いただいた上でご購入ください。
万が一ご配送中にクッキーが破損した場合交換やご返金等はお受け出来ませんのでご了承くださいませ。
（明らかなこちら側の不手際による商品不良の場合は、到着後２日以内にご連絡下さい。早急にご対応させていただきます。）
割れ物扱いのため、座席札などの一点もの商品につきましては、ご利用日の1週間前納期をお勧めしております。
座席札に限り、万が一配送中の破損や不良品等ございましたら、到着後ご連絡していただければ、6日以内に補償させていただきお届けいたします。（1回に限り）
注文についてのＱ＆Ａ
Q注文から配送までどのぐらいかかりますか？
ご注文頂いてから一つ一つ丁寧にお作りしておりますのでご注文決済後から納期まで通常10日～1か月程いただいております。
納品期間は目安になりますので、アイテムや数量により異なる場合がございます。また、混雑時はご注文を承れない場合がございます。
★ご注文個数が50個以上の場合やオーダーメイドの場合、座席札の場合などは通常商品より時間がかかるため、なるべくお早めにお問い合わせください。
尚、お急ぎの場合はご相談ください。できる限りご対応させていただきます。
Q座席札の名簿はいつどのように提出したらいいですか？
ご注文時かご注文後にご提出お願いいたします。
納期の3週間前までに当店のメールアドレスまで、メールの本文に直接記入していただくか添付ファイル、または郵送のいずれかより記載するお名前をローマ字でご提示お願いいたします。
Qラッピング、熨斗はしてもらえますか？
セット商品につきましては通常リボンラッピングさせていただいております。
熨斗のご利用も可能でございますのでご注文時にお伝えください。
Q直接友人先や直接会場へお届けすることも可能ですか？
可能でございます。 ご注文者様の情報とは別にお届け先（住所、電話番号、お名前（担当者様））をご提示お願いいたします。
Q配送料はいくらかかりますか？
お届け先により異なりますので「ご注文の流れ」ページよりご参照ください。 ご注文の流れへ